Nun machen Sie mal mehr Dampf!

Das bekam ich doch neulich glatt zu hören. Von einem Kunden, der anstand. Wie die anderen auch. Der Laden war halt extrem voll. Und ich räumte gerade einer älteren Dame die Einkäufe in die Tasche, während sie ihr Geld raussuchte. “Seien Sie mal nicht so langsam, machen Sie mal schneller!", kam dann noch von ihm. Er war der übernächste Kunde und hatte somit vollen Blick auf die Situation.

Für mich unverständlich, so eine Aussage. Denn die Dame hätte halt nicht schneller bezahlen können. Und warum soll ich ihr – während sie das Geld rauskramt – nicht die Ware einräumen? Egal. Ich blieb ruhig und nahm mir vor, ihm seine eigene Unfähigkeit vor Augen zu führen.

Als er dann dran war, zog ich seine Waren sehr schnell über den Scanner. Seine Waren behandelte ich wie die eines jeden anderen Kunden auch, nur sie gingen halt wesentlich schneller über den Scanner. Er kam überhaupt nicht mehr mit dem Einräumen in seinen Einkaufswagen hinterher. Und schon nannte ich den Geldbetrag. Er hatte vielleicht gerade ein Drittel der Ware eingeräumt.

Ich nannte die Summe, er zückte sein Portemonnaie. Und zog einen Schein hervor. Wollte wohl auch noch nach Kleingeld suchen, doch da hatte ich den Betrag schon eingetippt. Und suchte bereits nach dem Rückgeld, als er wohl einen Teil an Kleingeld zusammengesucht hatte. Ich stückelte ihm das Rückgeld noch etwas weiter auf als unbedingt notwendig, übergab ihm das Geld und verabschiedete ihm mit einem freundlichen “Einen schönen Tag noch!".

Irgendwann begriff er wohl, daß es meine Art der Retourkutsche war, in der er gerade fuhr. Und räumte seine restliche Ware ein, während ich schon die Waren des nächsten Kunden über den Scanner zog. Nun wieder etwas langsamer.